FAQ

 ✧ Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes ver todas las piezas disponibles para envío en las diferentes categorías de nuestra tienda. Al agregarlas al carrito de compra, te guiará a la sección de pago donde deberás ingresar tus datos para poder completar tu orden. Si tienes alguna duda puedes escribirnos por Instagram - correo electrónico. 

✧ Tienen tienda física? 

Por el momento únicamente tienda virtual - aceptamos todos los pagos disponibles a través de la plataforma segura de Shopify - Stripe.

De qué materiales son sus dijes?

Tenemos una variedad de más de 100 dijes con baño de oro 18k, acero inoxidable, aleaciones de metal, porcelana, cristal y resina. Elegimos elementos con la mejor calidad para ustedes! 

Puedo crear otra medida de collar?

Claro! La mayoría de nuestras piezas están disponibles para personalizar. Escríbenos por correo si deseas otra opción. Con gusto te ayudaremos ❦

✧ Hacen envíos a todo México?

Si, enviamos nuestros paquetes por DHL Express $195 mxn a toda la República. Es un servicio rápido y de confianza ya que cuidan mucho sus piezas y llegan con la mejor seguridad a ustedes. 

Cómo rastrear mi pedido?

Te llegará por correo una confirmación de compra con el # de guía DHL y un link dónde podrás consultar el status de tu paquete. El dia de tu entrega, recibirás una notificacion de que están en camino a tu domicilio. Asegurate de revisar tu correo no deseado / spam. 

✧ Mi pago no es aceptado - error de compra

Por cuestiones de seguridad, muchas veces la plataforma de Stripe protege ciertos movimientos para evitar fraudes con tarjetas de débito / crédito - dependiendo de tu banco de elección. Si tienes un problema al realizar tu pago, consulta con tu banco el movimiento y/o intenta de nuevo con otra tarjeta. El servicio siempre estará disponible para ti. Cualquier duda puedes escribirnos directamente.