FAQ

 ✧ Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes ver todas las piezas disponibles para envío en las diferentes categorías de nuestra tienda. Al agregarlas al carrito de compra, te guiará a la sección de pago donde deberás ingresar tus datos para poder completar tu orden. Si tienes alguna duda puedes escribirnos por Instagram - correo electrónico. 

✧ Tienen tienda física? 

Por el momento únicamente tienda virtual - aceptamos todos los pagos disponibles a través de la plataforma segura de Shopify - Stripe.

✧ De qué materiales son sus dijes?

Tenemos una variedad de más de 200 dijes con baño de oro 18k, acero inoxidable, aleaciones de metal, porcelana, cristal y resina. Elegimos elementos con la mejor calidad para ustedes! 

✧ Puedo crear otra medida de collar?

Claro! La mayoría de nuestras piezas están disponibles para personalizar. Escríbenos por correo si deseas otra opción. Con gusto te ayudaremos ❦

✧ Hacen envíos a todo México?

Si, enviamos nuestros paquetes por DHL Express $195 mxn a toda la República. Es un servicio rápido y de confianza ya que cuidan mucho sus piezas y llegan con la mejor seguridad a ustedes. 

✧ Cómo rastrear mi pedido?

Te llegará por correo una confirmación de compra con el # de guía DHL y un link dónde podrás consultar el status de tu paquete. El dia de tu entrega, recibirás una notificacion de que están en camino a tu domicilio. Asegurate de revisar tu correo no deseado / spam. 

✧ Mi pago no es aceptado - error de compra

Por cuestiones de seguridad, muchas veces la plataforma de Stripe protege ciertos movimientos para evitar fraudes con tarjetas de débito / crédito - dependiendo de tu banco de elección. Si tienes un problema al realizar tu pago, consulta con tu banco el movimiento y/o intenta de nuevo con otra tarjeta. El servicio siempre estará disponible para ti. Cualquier duda puedes escribirnos directamente.